皆様、こんにちは！
Google Maps Platform のプロフェッショナル集団、ゴーガです。
今回は、私たちの新プロダクト「GOGA Tracker for Delivery」についてご紹介いたします。飲食宅配サービスを運営されている企業の皆様にとって、顧客体験の向上と業務効率を向上させる画期的なシステムです。
飲食宅配サービスを利用するユーザーが、配達員の現在地を確認できるマップシステムです。
ユーザーは、Google マップ上で配達員の現在地をリアルタイムで確認できるため、安心して商品の到着を待つことができます。
一方で配達員は専用アプリ内で、お届け先までのルートの検索、ナビゲーション機能を利用することが可能で、スムーズに業務を遂行することができます。
「GOGA Tracker for Delivery」は2023年に Google が提供を開始した Google Maps Platform モビリティサービスを使って開発したプロダクトです。
このサービスは、Google 社より以下のように配送やデリバリーで必要とする複数の機能コンポーネントが提供されており、自由に組み合わせて利用できるものとなっています。
これまで、Google Maps Platform の地図やルート検索機能を使って自社専用のナビゲーションシステムを開発することは許可されていませんでしたが、この Google Maps Platform モビリティサービス の登場により、サービスに含まれるナビゲーションSDKを使って自社アプリへの実装ができるようになりました。
・ユーザーの課題
「あとどのくらいで商品は届くのか」「予定時間に商品が届いていない」など、配達の不透明な状況や配達遅延に不安やストレスを抱えている。
・配達員の課題
「道が分からなくなって迷ってしまった」「ナビを使うために外部アプリの立ち上げが煩わしい」など、配達業務をもっと効率化したい。
・事業者の課題
「配達員によってスキルがまちまちで属人化している」「配達状況の問い合わせ対応に時間がかかる」など、運用面を改善したい。
「GOGA Tracker for Delivery」は、飲食業界以外にもさまざまな分野でご活用可能です。デリバリーや訪問対応を行うサービスでお役立ていただけます。
「GOGA Tracker for Delivery」はユーザー、配達員、事業者のそれぞれの課題を解消し、より良い顧客体験と業務効率化を実現するための機能を提供します。
ご興味をお持ちの方は、ぜひ導入をご検討ください。ご質問やデモのご依頼についても、お気軽にお問い合わせください。私たちが全力でサポートいたします！
・GOGA Tracker for Delivery 製品ページ（ゴーガ）
https://www.goga.co.jp/products/delivery
・輸送および物流向けソリューション（Google）
https://mapsplatform.google.com/intl/ja/solutions/transportation-and-logistics/
・Google Maps Platform のオンデマンド配車および配達ソリューションのお知らせ（Google）
https://cloud.google.com/blog/ja/products/maps-platform/announcing-google-maps-platform-demand-rides-deliveries-solution